APERÇU
MMS est l’acronyme de Maintenance et Multi-Services, ramenant ainsi à deux branches d’activités. La Maintenance regroupe des offres de service d’électricité-bâtiment et de construction. Pour sa part, le Multi-Services fait notamment référence à des activités de Call-center.
MUlti-services
Téléprospection et Télévente (appel sortant)
Confiez
vos campagnes de Téléprospection et Télévente à MMS. Nos agents qualifiés et
expérimentés mettent à votre service un vrai sens de la communication. Une qualité
essentielle qui repose sur leur capacité avérée à articuler clairement et
surtout sans accent. Grâce à leur expertise, nos téléprospectrices sont capables
d’expliquer des concepts complexes de manière simple et fluide. Leur plus
grande force réside aussi dans leur capacité à adapter le script selon les
retours des prospects. Persévérance, détermination, résistance au stress… Autant d’atouts qui leur valent de rester
motivés, quelle que soit la réaction des interlocuteurs.
Télé-conseil
et SAV (appel entrant)
Le
Télé-conseil et la SAV font également partie des domaines de prédilection des
agents de MMS. Ils misent effectivement sur leur grand sens de l’écoute pour
réussir leurs missions. Empathie, capacité d’adaptation, esprit modérateur… Ils
ajouteront une touche humaine à leurs opérations. Leur expertise leur vaut aussi
la capacité d’identifier les besoins et préoccupations des clients/utilisateurs.
Grâce notamment à des briefings réguliers en début de campagne, nos
téléprospectrices ont une parfaite maîtrise de leur dossier. Il en va
d’ailleurs de la pertinence de leurs réponses, et donc de leur crédibilité aux
yeux des clients/utilisateurs.